Mimpiani GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések)
📦 SZÁLLÍTÁS ÉS RENDELÉS
- ❓ Milyen szállítási módok érhetők el? Jelenleg Magyarországon belül a Boxy Zrt. futárszolgálatát, az MPL-t és a FOXPOST csomagautomata hálózatát kínáljuk. Külföldi szállítási lehetőségeinkről a „Szállítási Feltételek” menüpontban tájékozódhatsz.
- ❓ Külföldre is szállítotok? Igen, az Európai Unió legtöbb országába szállítunk. A szállítási zónák és díjak teljes listáját a „Szállítási Feltételek” menüpontban találod.
- ❓ Mikorra érkezik meg a csomagom? A rendelés feldolgozása általában 2 munkanap. A szállítás belföldön 2–5 munkanapot, míg külföldre 5–15 munkanapot vehet igénybe a futárszolgálattól függően.
🎁 TERMÉKEK ÉS EGYEDISÉG
- ❓ Minden termék kézzel készül? Igen. Minden egyes darabunk Balin készül, szeretettel és türelemmel, helyi kézműves mesterek által.
- ❓ Az enyém ugyanúgy fog kinézni, mint a képen? Minden ruha, táska és ékszer egyedi, így apró eltérések előfordulhatnak a mintákban, színekben vagy méretben. Ez a kézművesség varázsa – nincs két egyforma Mimpiani kincs, ahogy Te is megismételhetetlen vagy.
♻️ FENNTARTHATÓSÁG ÉS CSOMAGOLÁS
- ❓ Mennyire környezetbarát a Mimpiani csomagolása? (Az Őszinte Válaszunk) A Mimpianinál a szívünkön viseljük a bolygónk sorsát. A termékeinket újrahasznosított és környezetbarát anyagokba csomagoljuk itt, Balin. Azonban a termékek hosszú, Magyarországra tartó útja és a raktározás során szembesültünk egy kihívással: ahhoz, hogy a kézzel készült kincseitek garantáltan sérülésmentesen és tisztán jussanak el hozzátok, a fulfillment partnerünk egy extra, vékony védőfóliát használ.
Ez egy olyan kompromisszum, amit nehéz szívvel, de a termékeitek biztonsága érdekében meg kellett hoznunk. Hiszünk benne, hogy egy sérült, emiatt duplán szállított termék ökológiai lábnyoma sokkal nagyobb. Arra kérünk, hogy legyél a partnerünk ebben: kérjük, ezt a külső fóliát gyűjtsd szelektíven! Mi pedig továbbra is keressük a 100%-ban környezetbarát megoldást a teljes logisztikai folyamatra.
- ❓ Milyen anyagból készülnek a Mimpiani ruhák? Ruháink alapanyaga 100% természetes eredetű viszkóz (műselyem). A választott textilek könnyűek, légáteresztőek, és tartósak, így a fenntartható és tudatos életvitel részévé válhatnak.
- ❓ Milyen anyagból készülnek a Mimpiani táskák? 100%-ban újrahasznosított szintetikus rattanból – egy könnyű, tartós és hajlékony alapanyagból, amely támogatja a fenntartható kézműves gyártást.
- ❓ Milyen anyagból készülnek a Mimpiani ékszerek? Ékszereink természetes alapanyagokból születnek: kézzel fűzött ásványkövekből, újrahasznosított üvegből, kagylóból és édesvízi gyöngyből. A karkötőinket ezen felül balinéz papok áldásával látjuk el, hogy valódi spirituális kísérők lehessenek.
💳 FIZETÉS ÉS VISSZAKÜLDÉS
- ❓ Milyen fizetési módokat fogadtok el? Bankkártyás fizetés elérhető a Stripe biztonságos rendszerén keresztül, valamint Apple Pay-jel is fizethetsz.
- ❓ Elfogadtok utánvétes fizetést? Jelenleg nem áll módunkban utánvétes fizetést elfogadni. A Mimpiani termékek egyedi, limitált darabok, és a nemzetközi, felelős logisztika miatt kizárólag olyan fizetési megoldásokat alkalmazunk, amelyek a rendelés véglegesítését azonnal megerősítik. Köszönjük a megértésed!
- ❓ Mi történik, ha nem vagyok elégedett? Minden visszaküldési igényt egyedileg kezelünk. Írj nekünk az átvételtől számított 14 napon belül, és segítünk megoldást találni – számunkra a kapcsolat és a vásárlói élmény fontosabb, mint a szigorú szabályzatok.
