Mimpiani FAQ (Frequently Asked Questions)
📦 DELIVERY AND ORDERING
- ❓ What delivery methods are available? Jelenleg Magyarországon belül a Boxy Zrt. futárszolgálatát, az MPL-t és a FOXPOST csomagautomata hálózatát kínáljuk. Külföldi szállítási lehetőségeinkről a „Szállítási Feltételek” menüpontban tájékozódhatsz.
- ❓ Do you ship abroad? Igen, az Európai Unió legtöbb országába szállítunk. A szállítási zónák és díjak teljes listáját a „Szállítási Feltételek” menüpontban találod.
- ❓ When will my parcel arrive? A rendelés feldolgozása általában 2 munkanap. A szállítás belföldön 2–5 munkanapot, míg külföldre 5–15 munkanapot vehet igénybe a futárszolgálattól függően.
🎁 PRODUCTS AND UNIQUENESS
- ❓ Minden termék kézzel készül? Igen. Minden egyes darabunk Balin készül, szeretettel és türelemmel, helyi kézműves mesterek által.
- ❓ Az enyém ugyanúgy fog kinézni, mint a képen? Every dress, bag and jewellery is unique, so there may be slight variations in patterns, colours or sizes. That's the magic of craftsmanship - no two Mimpiani treasures are the same, just like you are unique.
♻️ SUSTAINABILITY AND PACKAGING
- ❓ Mennyire környezetbarát a Mimpiani csomagolása? (Az Őszinte Válaszunk) A Mimpianinál a szívünkön viseljük a bolygónk sorsát. A termékeinket újrahasznosított és környezetbarát anyagokba csomagoljuk itt, Balin. Azonban a termékek hosszú, Magyarországra tartó útja és a raktározás során szembesültünk egy kihívással: ahhoz, hogy a kézzel készült kincseitek garantáltan sérülésmentesen és tisztán jussanak el hozzátok, a fulfillment partnerünk egy extra, vékony védőfóliát használ.
Ez egy olyan kompromisszum, amit nehéz szívvel, de a termékeitek biztonsága érdekében meg kellett hoznunk. Hiszünk benne, hogy egy sérült, emiatt duplán szállított termék ökológiai lábnyoma sokkal nagyobb. Arra kérünk, hogy legyél a partnerünk ebben: kérjük, ezt a külső fóliát gyűjtsd szelektíven! Mi pedig továbbra is keressük a 100%-ban környezetbarát megoldást a teljes logisztikai folyamatra.
- ❓ What are Mimpiani clothes made of? Ruháink alapanyaga 100% természetes eredetű viszkóz (műselyem). A választott textilek könnyűek, légáteresztőek, és tartósak, így a fenntartható és tudatos életvitel részévé válhatnak.
- ❓ What are Mimpiani bags made of? 100%-ban újrahasznosított szintetikus rattanból – egy könnyű, tartós és hajlékony alapanyagból, amely támogatja a fenntartható kézműves gyártást.
- ❓ What is Mimpiani jewellery made of? Ékszereink természetes alapanyagokból születnek: kézzel fűzött ásványkövekből, újrahasznosított üvegből, kagylóból és édesvízi gyöngyből. A karkötőinket ezen felül balinéz papok áldásával látjuk el, hogy valódi spirituális kísérők lehessenek.
💳 PAYMENT AND RETURN
- ❓ What payment methods do you accept? Bankkártyás fizetés elérhető a Stripe biztonságos rendszerén keresztül, valamint Apple Pay-jel is fizethetsz.
- ❓ Do you accept cash on delivery? Jelenleg nem áll módunkban utánvétes fizetést elfogadni. A Mimpiani termékek egyedi, limitált darabok, és a nemzetközi, felelős logisztika miatt kizárólag olyan fizetési megoldásokat alkalmazunk, amelyek a rendelés véglegesítését azonnal megerősítik. Köszönjük a megértésed!
- ❓ What happens if I am not satisfied? Minden visszaküldési igényt egyedileg kezelünk. Írj nekünk az átvételtől számított 14 napon belül, és segítünk megoldást találni – számunkra a kapcsolat és a vásárlói élmény fontosabb, mint a szigorú szabályzatok.
